Общи условия

Сайтът www.silviarosa.bg e платформа за електронна търговия, собственост на ЗОНА 7 ЕООД с ЕИК : 201240160.

Цените на стоките в сайта са в български лева, с включен ДДС /Данък добавена стойност/.

ДОСТАВКА

Стоките, поръчани в електронния магазин на www.silviarosa.bg се доставят чрез куриерска фирма ЕКОНТ. При поръчка на стойност над 49, 90 лв. доставката до офис на ЕКОНТ е безплатна на територията на цялата страна.

При поръчка на стойност под 49, 90 лв. се заплаща 4, 60 лв. до офис на ЕКОНТ.

Всяка поръчка, направена до 15 ч. ще бъде обработена най -късно на следващия работен ден.

Заплащането на покупките се извършва чрез наложен платеж в момента на доставката.

Срок на доставка: до 3 работни дни, в зависимост от зоната , в която попада Вашето населено място.

Отказ от покупка и връщане на заплатената цена на основание чл.55, ал.1 ЗЗП.

При покупка от електронен магазин www.silviarosa.bg в срок от 14 календарни дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

  1. Запазен добър търговски вид / Стоката бъде върната във вида, във който е получена, без да бъде ползвана/.

  2. Стоката е с етикет и документ за доставка

  3. Транспортните разходи за връщане и замяна на стока са изцяло за сметка на клиента .

Потребителят трябва да уведоми на тел............. или на имейл info@silviarosa.bg за връщането на покупката.


ГАРАНЦИЯ

Търговската гаранция е в срок от 30 дни от датата на получаване на стоката.

Като гаранционен документ се счита всеки документ, получен след плащане на закупената стока. Пазете този документ, в случай, че желаете да се възползвате от гаранция за продуктите, които сте закупили.

Гаранцията се отнася за фабрични дефекти – некачествени материали или компоненти, появили се при нормална експлоатация през гаранционния период.

Гаранцията не се отнася за щети и повреди, вследствие на неправилна употреба, екстремални температури, влага, естествено износване на материалите, умишлено увреждане от клиента, дефекти от удари, предизвикани умишлено или неумишлено.

Гаранционното обслужване може да бъде отказано в следните случаи:

- когато е правен опит за отстраняване на дефекта от клиента или други неупълномощени лица

- при повреди, получени вследствие на небрежно отношение на клиента

- при натоварване , несъответстващо на размера и капацитета на закупената стока

- гаранцията не покрива загубени или липсващи елементи

- силно захабяване на продукта и следи от неправилна експлоатация и съхранение

Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по ЗЗП чл. 112-119. Независимо от търговската гаранция, SILVIA ROSA отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, съгласно гаранцията по чл.112-115 от ЗЗП.



Срокът за уреждане на рекламация е 30 дни от датата на предявяване на рекламацията. В случай на рекламация е нужно потребителят да уведоми SILVIA ROSA на e-mail ……………или на телефон…………………